Пройти Антиплагиат ©



Главная » Организационное поведение. Учебник » 37. Диагностика организационного поведения коллектива



Диагностика организационного поведения коллектива

Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная. Найти рефераты и курсовые по данной теме Уникализировать текст 



Эффективное функционирование трудового коллектива требует диагностики его организационного поведения и адекватных управленческих действий.
С этой целью рекомендуется осуществлять прежде всего социально-психологическую диагностику коллектива, которая позволяет:
• оценить эффективность проводимой в организации политики;
• выявить источники социально-психологической напряженности, причины текучести сотрудников и снижения возможности возникновения конфликтов в коллективе;
• выявить "слабые места" в деятельности коллектива и повысить эффективность его функционирования;
• выявить наличие группировок и неформальных лидеров;
• установить причины возникновения и источники социально-психологической напряженности;
• дать оценку социально-психологического климата в коллективе;
• определить удовлетворенность трудом и основные мотиваторы в коллективе;
• выявить индивидуально-личностные особенности оцениваемых сотрудников и прогноз поведения в будущем.
На основании данных проведенной диагностики можно выявить конкретные проблемы и провести мероприятия по их решению, что позволит:
• повысить готовность людей к совместной работе;
• повысить групповую сплоченность;
• оптимизировать процессы межличностного взаимодействия сотрудников организации;
• разработать схемы взаимодействия и информационного обмена между подразделениями;
• исключить дублирование функций, функциональные пересечения;
• сформировать требуемую корпоративную культуру. Основная роль при этом отводится социометрическим исследованиям трудового коллектива, составлению и анализу социоматрицы и социограммы.
Социоматрица представляет собой таблицу, содержащую данные опроса членов коллектива по какому-либо вопросу, касающемуся других членов данного коллектива. В табл. 4 представлена в качестве примера социоматрица для группы из пяти человек, отвечающих на вопрос, с кем бы они хотели продолжить работу.
Таблица 4.
 

Использование социоматрицы позволяет:
— членам коллектива выбирать из нескольких кандидатур работников на какую-либо, как правило, руководящую, должность;
— членам коллектива выбирать сотрудников для разработки и (или) реализации какого-либо проекта;
— членам коллектива выбирать сотрудника (сотрудников) для награждения;
— выявлять мнения членов коллектива о каких-либо качествах каждого члена коллектива, т. е. по существу, давать ему оценку;
— устанавливать социометрический статус и эмоциональную экспансивность членов группы (коллектива).
Социоматрица, представленная в табл. 9.4, характеризует положительное (+), отрицательное (—) и безразличное (0) отношение членов группы друг к другу, которое позволяет судит об их статусе внутри группы. Из социоматрицы можно сделать вывод о том, что по своему статусу члены группы распределяются в следующем порядке: 1. D; 2. В; 3. А; 4. Е; 5. С. Внутригрупповые статусы характеризуют определенно состояние взаимодействия членов группы, которое под влиянием их поведения может меняться. Повышение своего статуса является одним из стимулов формирования образа поведения человека в организации.
Другим методом исследования коллектива является сопрограмма. Это способ графического изображения данных социометрического исследования коллектива. Использование социограммы позволяет наглядно выявлять:
— желание членов коллектива: с кем из членов коллектива они желают работать, заниматься какой-либо деятельностью или выполнять какой-либо проект;
— отношение, доверие членов коллектива по какому-либо вопросу к каждому члену данного коллектива;
— отношение между членами данного коллектива.
В качестве примера рассмотрим социограмму трудового коллектива из пяти человек (А, Б, В, Г, Н), где А, Б, В, Г — рядовые сотрудники, Н — их начальник. Для составления социограммы прежде всего устанавливают символику, например:

Далее проводится опрос членов коллектива. На рис. 3 в графической форме приведены результаты ответов на вопрос, с кем вы хотели бы продолжить работу.
Из социограммы, представленной на рис. 3, можно сделать вывод, что в коллективе наряду с формальным лидером (Н) имеется неформальный лидер (Б). В этих условиях перед формальным лидером (Н) стоит задача завоевать доверие неформального лидера (Б) и привлечь его на свою сторону.
Построение социоматриц и социограмм позволяет при увеличении количества вопросов и их комбинаций проводить

Рис. 3. Результаты ответа на вопрос: "С кем вы хотели бы продолжить работу?"
комплексные разносторонние исследования, а также определять количественные характеристики межличностных отношений. Ими являются социометрические индексы, или коэффициенты, которые можно подразделить на две группы. Первая — это персональные социометрические индексы. Они отражают индивидуальные социально-психологические свойства личности, проявляющиеся в отношении к членам коллектива. Вторая группа индексов включает в себя групповые индексы, характеризующие группу в целом. Приведем некоторые примеры из персональных и групповых индексов.
Прежде всего рассмотрим наиболее распространенные персональные социометрические индексы.
Социометрический статус, который отражает отношение членов группы к каждому ее представителю:

где N — численность группы.
Далее имеет смысл исчислять положительный и отрицательный статусы, являющиеся составными частями общего социометрического статуса индивида:

Индекс эмоциональной экспансивности, характеризующий отношение человека к окружающим его членам группы, его активность в своих выборах:

Существует также групповые социометрические индексы.
Индекс социометрической когерентности характеризует меру связности группы по выделенному критерию, настоятельность взаимных контактов, но без учета их знака, их направленности. Он исчисляется по формуле


Индекс взаимности, измеряющий сплоченность группы, которая проявляется прежде всего в количестве взаимных положительных связей. Он находится по формуле

Расчет указанных индексов и показателей позволяет диагностировать формирующиеся и функционирующие коллективы, а также формировать работоспособные трудовые коллективы.
Для диагностики организационного поведения целесообразно использовать также:
— наблюдение за деятельностью трудового коллектива, изучение обстановки, состояния рабочих мест, внешнего облика сотрудников в соответствии с требованиями орг-культуры и т. д.;
— тестирование, анкетирование и интервьюирование персонала;
— сбор и анализ фиксированной информации — документов, регламентирующих деятельность организации и поведение сотрудников;
— проведение лабораторных и естественных экспериментов.
 



Лекция, реферат. Диагностика организационного поведения коллектива - понятие и виды. Классификация, сущность и особенности. 2018-2019.

Оглавление книги открыть закрыть

1. Теории поведения человека в организации
2. Понятие организационное поведение
3. Вхождение человека в организацию
4. Научение поведению человека в организации
5. Взаимодействие человека и организации
6. Особенности организационного поведения в различных странах
7. Российская модель организационного поведения
8. Межкультурные взаимодействия в современных организациях
9. Понятие организационных изменений
10. Управление изменениями в организации
11. Сопротивление изменениям и его преодоление
12. Организационные коммуникации
13. Коммуникационный процесс
14. Деловые совещания
15. Деловое общение в организации
16. Телефонные коммуникации
17. Коммуникационные барьеры
18. Понятие, виды и процесс мотивации
19. Теории мотивации
20. Стимулирование трудовой деятельности
21. Менеджеры: понятие, функции, качества менеджера
22. Лидерское поведение менеджера
23. Стиль управления и имидж менеджера
24. Деловая этика менеджера
25. Правила поведения менеджера. Этикет менеджера
26. Власть и влияние менеджера
27. Формальное и неформальное управление менеджера
28. Поведение менеджера и собственника
29. Организация и условия управленческого труда
30. Самоменеджмент руководителя
31. Трудовой коллектив (группа): понятие, виды
32. Команда и этапы ее развития
33. Организационная культура современной организации
34. Социально-психологический климат в коллективе
35. Неформальные коллективы в организации
36. Формирование трудового коллектива
37. Диагностика организационного поведения коллектива
38. Участие работников организации в управлении
39. Внутриорганизационные конфликты: понятие, виды, причины возникновения
40. Управление конфликтами в организации
41. Стрессы и управление ими




« назад Оглавление вперед »
36. Формирование трудового коллектива « | » 38. Участие работников организации в управлении






 

Похожие работы:

Болгарская средняя общеобразовательная школа № 1 Спасского муниципального района Республики Татарстан

23.05.2010/курсовая работа

Исследование организации, ее общая характеристика и целевые ориентиры. Взаимодействие организации с внешней средой. Диагностика организационных проблем. Функции организации, организационная структура. Проектная разработка: стратегии, методы, ресурсы.

Деятельность Болгарской средней общеобразовательной школы № 1 и решение проблем организации

14.05.2010/курсовая работа

Характеристика Болгарской средней общеобразовательной школы № 1. Проблемы образовательного учреждения и проект их решения. Взаимодействие организации с внешней средой. Функции организации и ее организационная культура. Диагностика организационных проблем.

Проект организационных изменений в школе с. Каменка

14.05.2010/курсовая работа

Общая характеристика СОШ № 6 с. Каменка. Организационно-правовая форма организации, целевая картина и ее основные функции. Взаимодействие организации с внешней средой. Диагностика организационных проблем. Проектная разработка, ресурсы организации.

Разработка системы стратегического планирования на предприятии

16.09.2009/курсовая работа

Cистема управления производственно-коммерческой компании ООО "Полнис". Анализ организационной структуры и диагностика организационных проблем. Миссия и цели предприятия и их взаимосвязь. Анализ возможностей и угроз в условиях конкуренции.


 

Учебники по данной дисциплине

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Административный менеджмент
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции
Институциональный менеджмент