⭐⭐⭐ Единый реферат-центр

Главная » Рефераты » Текст работы «Понятия конкурентной борьбы, ключевых факторов успеха и их роли в разработке стратегии.»


Понятия конкурентной борьбы, ключевых факторов успеха и их роли в разработке стратегии.

Содержание
Введение
1 Теоретические аспекты ключевых факторов успеха и их использование организацией в конкурентной борьбе
1.1 Понятие и место ключевых факторов успеха в конкурентной стратегии организации
1.2 Методы выявления и оценки ключевых факторов успеха
2 Анализ ключевых факторов успеха ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
2.1 Организационная характеристика ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
2.2 Оценка ключевых факторов успеха ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
3 Разработка конкурентной стратегии организации с учетом ключевых факторов успеха на примере ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
Заключение
Список использованной литературы

Дисциплина: Менеджмент и трудовые отношения
Вид работы: курсовая работа
Язык: русский
ВУЗ: ---
Дата добавления: 24.05.2018
Размер файла: 471 Kb
Просмотров: 507
Загрузок: 1

Все приложения, графические материалы, формулы, таблицы и рисунки работы на тему: Понятия конкурентной борьбы, ключевых факторов успеха и их роли в разработке стратегии. (предмет: Менеджмент и трудовые отношения) находятся в архиве, который можно скачать с нашего сайта.
Приступая к прочтению данного произведения (перемещая полосу прокрутки браузера вниз), Вы соглашаетесь с условиями открытой лицензии Creative Commons «Attribution» («Атрибуция») 4.0 Всемирная (CC BY 4.0)
.

Текст работыСкачать файлЗаказать работу без рисков и посредников








Хочу скачать данную работу! Нажмите на слово скачать
Чтобы скачать работу бесплатно нужно вступить в нашу группу ВКонтакте. Просто кликните по кнопке ниже. Кстати, в нашей группе мы бесплатно помогаем с написанием учебных работ.

Через несколько секунд после проверки подписки появится ссылка на продолжение загрузки работы.
Сколько стоит заказать работу? Бесплатная оценка
Повысить оригинальность данной работы. Обход Антиплагиата.
Сделать работу самостоятельно с помощью "РЕФ-Мастера" ©
Узнать подробней о Реф-Мастере
РЕФ-Мастер - уникальная программа для самостоятельного написания рефератов, курсовых, контрольных и дипломных работ. При помощи РЕФ-Мастера можно легко и быстро сделать оригинальный реферат, контрольную или курсовую на базе готовой работы - Понятия конкурентной борьбы, ключевых факторов успеха и их роли в разработке стратегии..
Основные инструменты, используемые профессиональными рефератными агентствами, теперь в распоряжении пользователей реф.рф абсолютно бесплатно!
Как правильно написать введение?
Подробней о нашей инструкции по введению
Секреты идеального введения курсовой работы (а также реферата и диплома) от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать актуальность темы работы, определить цели и задачи, указать предмет, объект и методы исследования, а также теоретическую, нормативно-правовую и практическую базу Вашей работы.
Как правильно написать заключение?
Подробней о нашей инструкции по заключению
Секреты идеального заключения дипломной и курсовой работы от профессиональных авторов крупнейших рефератных агентств России. Узнайте, как правильно сформулировать выводы о проделанной работы и составить рекомендации по совершенствованию изучаемого вопроса.
Всё об оформлении списка литературы по ГОСТу Как оформить список литературы по ГОСТу?
Рекомендуем
Учебники по дисциплине: Менеджмент и трудовые отношения


Как скачать? | + Увеличить шрифт | - Уменьшить шрифт






курсовая работа по предмету Менеджмент и трудовые отношения на тему: Понятия конкурентной борьбы, ключевых факторов успеха и их роли в разработке стратегии.; понятие и виды, классификация и структура, 2017-2018 год.

ВВЕДЕНИЕ
Актуальность темы: Каждой фирме в условиях современного постоянно изменяющегося мира необходимо применять новые формы взаимодействия с внешней средой. Формы основываются на понимании изменений, фиксации моментов, ожидаемых от нее и важных для каждой конкретной организации, на чутком улавливании происходящих в ней трансформаций и быстром адекватном управленческом реагировании на вызовы среды.
Существует не так много факторов, которые влияют на возможности организации добиваться успеха в своем виде деятельности. Они получили название ключевые факторы успеха( КФУ). Под КФУ понимается совокупность основных факторов, которые определяют успех (или провал) фирмы на целевых для нее рынках. Фирмы, правильно определяющие КФУ, могут достичь значительного конкурентного преимущества, уделяя достаточно внимания этим направлениям деятельности.
Ключевые факторы успеха есть общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции. Каждая компания обладает своими собственными компетенциями, однако, эти компетенции могут не соответствовать КФУ. Для разработки и реализации стратегического плана развития компании необходимо сопоставить компетенции компании и КФУ.
Успешность и развитие организации напрямую зависит от того применяется ли концепция ключевого фактора успеха и насколько эффективны выделенные критические факторы. Исходя из вышесказанного выбранная тема является актуальной сегодня.
Цель курсовой работы состоит в изучении понятия конкурентной борьбы, ключевых факторов успеха и их роли в разработке стратегии.
Для достижения поставленной цели необходимо решить ряд задач:
- рассмотреть понятие и место ключевых факторов успеха в конкурентной стратегии организации;
- изучить методы выявления и оценки ключевых факторов успеха;
- охарактеризовать ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»;
- оценить ключевые факторы успеха ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»;
- разработать конкурентную стратегию организации с учетом ключевых факторов успеха на примере ОАО «АВТОКОЛОННА 1747».
Степень теоретической разработанности проблемы: Значительный вклад в исследование теоретических и практических аспектов управления конкурентоспособностью внесли труды отечественных и зарубежных ученых: А.П. Абрамова, Г.В. Бубнова, В.Г. Галабурды, О.В. Ефимова, Р.А. Фатхутдинов, Ф. Котлер, А. Маршалл, М. Портер, Й. Шумпетер.
Предметом исследования выступают ключевые факторы успеха и их использование организацией в конкурентной борьбе.
Объект исследования: ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» -автотранспортное предприятие.
Теоретическую основу исследования составляют фундаментальные труды отечественных и зарубежных ученых по теории менеджмента, теории отраслевых структур, теории конкуренции, теории регулирования в интересах общества и др.
Информационная база работы: научная, учебная литература по стратегическому менеджменту отечественных и зарубежных авторов таких как: И Ансофф, М. Армстронг, Д.В. Арутюнова, Майкл Портер, С.Б. Богуславская и др., материалы периодических изданий, посвященные вопросам определения стратегии развития предприятия, (А.В. Волошенко, Л.Н. Депутатова, О.В. Иванченко и др.).
Для решения поставленных задач и проверки исходных положений использовались следующие методы: изучение и анализ теоретико-методической литературы, учебно-программной документации по предмету, метод анализа и синтеза, SWOT- анализ, анализ КФУ.
Структура работы представлена введением, основной частью, состоящей из трех глав, заключением, списком использованной литературы, приложениями. В первой главе раскрываются теоретические основы факторов успеха компании, во второй главе – анализ деятельности ПАО (Публичная компания с 2014 года по ГК РФ) «АВТОКОЛОННА 1747» и оценка факторов успеха компании. В третьей главе разработана конкурентная стратегия организации с учетом ключевых факторов успеха на примере ОАО «АВТОКОЛОННА 1747». В заключении подводятся итоги проведенного исследования.
  
1 Теоретические аспекты ключевых факторов успеха и их использование организацией в конкурентной борьбе
1.1 Понятие и место ключевых факторов успеха в конкурентной стратегии организации
 
Высокий уровень конкуренции на рынке способствует внедрению структурных изменений в системе управления. Для обеспечения качества производимой и реализуемой продукции, высокого уровня сервиса и постпродажного обслуживания необходимо грамотно разработать политику предприятия, включая стратегию, основанную на выделении ключевых факторов успеха (КФУ) [10, с. 190]. 
Под ключевыми факторами успеха понимают общие для всех предприятий отрасли факторы, реализация которых открывает перспективы улучшения своей конкурентной позиции [11, с. 59].
Ключевой фактор успеха (КФУ) – это определенное количество сфер деятельности, достижение высоких результатов в которых гарантируют успех человеку, компании или подразделению в конкурентной борьбе. Если говорить просто – это те факторы или области, на которых необходимо сконцентрировать свое внимание, дабы достичь успеха[14, с. 101].
Основные факторы успеха – это те сферы деятельности, которые должны работать без особых сбоев, только тогда это будет гарантией успеха отдельного менеджера или всей компании. Т.е. это те немногие области, которым необходимо уделять особое и постоянное внимание, получая от них максимально положительные результаты.
Разработка стратегии и стратегических целей является важной функцией управленческого персонала промышленного предприятия [16, с. 32]. Взаимосвязь стратегических целей и ключевых факторов успеха представлена на рисунке 1. Стратегия компании формирует стратегические цели на следующий период (год, 3 года, 5 лет) [1, с. 66]. 

Рисунок 1 - Взаимосвязь стратегических целей компании с ключевыми показателями эффективности
 
На основании стратегических целей определяются ключевые факторы успеха способствующие достижению стратегии. Для реализации поставленных целей необходимо спланировать и определить на базе ключевых факторов успеха ключевые показатели эффективности подразделений и категорий персонала. К примеру, если стратегической целью на следующий год является своевременная отгрузка продукции, то ключевым фактором успеха становится выполнение плана производства, а ключевыми показателями эффективности: уровень выполнения плана производства, отношение бракованной продукции к произведенной, производительность труда за месяц.
Взаимосвязь ключевых факторов успеха организации показана на рис. 2[2, с. 79], и отражает отношения между этими факторами, подтверждает, что все они связаны между собой и сводятся к финансовому фактору – высокий финансовые показатели и рост прибыльности. В этой связи вспомнились слова Коносуке Мацусита: «Прибыль – это не отражение алчных стремлений корпорации, но «вотум доверия» общества, показывающий, что оно высоко оценивает продукцию фирмы» [4, с. 84]. Взаимосвязь ключевых факторов успеха выстроена на основании проведенных исследований и соответствует стандартам, разработанным Х . Рампесадом.

Рисунок 2 -  Взаимосвязь ключевых факторов успеха
 
Ключевые факторы успеха - факторы, вытекающие из требований рынка, которые могут дать фирме преимущества перед ее конкурентами Ключевые факторы успеха организации определяются на основе видения. Ключевой фактор успеха – фактор, который отвечает за успех и выживание организации[3, с. 39]. 
Стратегические темы уникальны для каждой организации. Они задают организационную стратегию и определяют конкурентные преимущества организации. 
Стратегические темы связаны с ключевыми компетенциями организации, позволяющими ей занимать свое особое место на рынке. Они задают направление развития компании и могут оказаться решающими для успеха или поражения организации. Ключевые факторы успеха - факторы, вытекающие из требований рынка, которые могут дать фирме преимущества перед ее конкурентами[6, с. 93]. 
Ключевой фактор успеха – фактор, который отвечает за успех и выживание организации. Стратегические темы уникальны для каждой организации. Они задают организационную стратегию и определяют конкурентные преимущества организации. Стратегические темы связаны с ключевыми компетенциями организации, позволяющими ей занимать свое особое место на рынке. Они задают направление развития компании и могут оказаться решающими для успеха или поражения организации[7, с. 770].
Итак, выявить ключевые факторы достижения успеха с учетом преобладающих и прогнозируемых условий развития области и конкуренции в ней – важнейшая аналитическая задача любой компании. А для этого необходимо достаточно хорошо знать свою область и уметь выделять, что важно в конкурентной борьбе, а что нет. Четко представлять какие виды ресурсов требуются. Неправильный анализ тех или иных факторов успеха ведет к выбору ошибочной стратегии и целей.
 
1.2 Методы выявления и оценки ключевых факторов успеха
 
Ключевой фактор успеха – это инструмент, используемый для изучения потребностей покупателей и одновременно представляющий собой отображение ресурсов и знаний, необходимых для удовлетворения этих потребностей. По той простой причине, что компания практически никогда не является единственной на рынке, то, как основные конкуренты рассматривают эти ресурсы и знания в отношении фокусной компании, представляет собой фундаментальную важность. Данный инструмент позволяет думать о клиентах и конкурентах стратегически и помогает компании фокусироваться на том, что действительно имеет значение на рынке. 
Ключевые факторы успеха организации определяются на основе видения.
Стоит отметить, что факторы, составляющие КФУ, имеют разную силу воздействия. Развитие рынка изменяет эти силы воздействия, да и сам состав КФУ изменяется со временем. Естественно, возникает вопрос о том, как получить набор факторов КФУ для данного конкретного рынка.
Для получения информации, пригодной для стратегического планирования, использован метод экспертного ранжирования списков КФУ. Оценивание факторов (по 10 бальной шкале) произведено экспертами компании. Результаты представлены в таблице. [8, с. 120]
Собственно, выявление КФУ – это только первый шаг. Полученная информация должна быть использована не только для процесса стратегического планирования, но для того, чтобы компания могла «обзавестись» новыми собственными компетенциями.
Различают следующие типы ключевых факторов[9, с. 386]:
1. Факторы связанные с технологией:
-  компетентность в научных исследования;
- роль экспертов в этой технологии;
- способность к инновация в продукции;
- способность к инновация в производственных процесса;
2. Факторы, связанные с производством:
-  качество производства;
- высокая производительность труда;
- эффективность низкозатратного производства;
- высокая фондоотдача;
- размещение производства, гарантирующие низкие издержки;
- обеспечение адекватной квалифицированной рабсилой;
- дешевое проектирование и техническое обеспечение;
- гибкость производства при изменении моделей и размеров.
3. Факторы, связанные с распределением:
- быстрая доставка;
- собственная торговая сеть компании;
-  возможность дохода в розничной торговле;
- мощная сеть дистрибьютеров/дилеров.
4. Факторы, связанные с маркетингом:
- проверенный способ продаж;
- удобный сервис и техосблуживание;
- точное удовлетворение покупательских запросов;
- широта диапазона товаров;
- коммерческое искусство;
- притягательный дизайн и упаковка;
- гарантии покупателям.
5. Факторы, связанные с квалификацией:
- выдающиеся таланты;
- ноу-хау в контроле качества;
- эксперты в области проектирования;
- эксперты в области технологии;
- способность к точной, ясной рекламе;
- способность вводить на рынок новые продукты.
6. Факторы, связанные с возможностями организации:
- первоклассные информационные системы;
- способность быстро реагировать на изменяющиеся условия;
- компетентность у вправлении и наличие управляющих ноу-хау.
7. Другие типы КФУ:
- благоприятный имидж и репутация;
- осознание себя, как лидера;
- удобное расположение, приветливое, вежливое обслуживание;
- доступ к финансовому капиталу;
- патентная защита и др.
Этапы реализации методики КФУ[12, с. 66]:
1) Выбор из стандартизированных перечней КФУ осуществляется методом экспертных оценок или методом Дельфи для каждого рынка и/или сегмента. Если бизнес-портфель сложный, следует провести выбор КФУ для каждого рынка (выбираются факторы имеющие слабую корреляцию между собой).
2) Проводятся экспертные оценки потенциала компании по выбранным КФУ с использованием таблиц.
3) Определяется стратегическая группа конкурентов и проводится оценка их потенциала.
4) Разработка предположений, которые будут использованы далее в процессе работы над стратегией.
Таким образом, КФУ являются самой современной парадигмой менеджмента, прекрасным многомерным инструментом, позволяющим кардинально улучшить показатели компании.
КФУ – это простой и эффективный инструмент стратегического планирования за счет фокусирования усилий и финансов на главном. Использование его приведет бизнес к успеху.
 
2 Анализ ключевых факторов успеха 
ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
2.1 Организационная характеристика
 ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
 
ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» (Воронежская область; ИНН 3665001666) зарегистрировано 11 октября 2002 года регистрирующим органом Администрация города Воронежа. 
Уставный капитал компании по состоянию на 01.01.2016 - 10231 руб. 
Тип собственности ПАО (Публичная компания с 2014 года по ГК РФ) «АВТОКОЛОННА 1747» - Открытые акционерные общества. 
Форма собственности ПАО (Публичная компания с 2014 года по ГК РФ) «АВТОКОЛОННА 1747» - Иная смешанная российская собственность. 
Общество является юридическим лицом по законодательству Российской Федерации и приобретает права юридического лица с момента его государственной регистрации. 
Место нахождения Общества: Россия, г Воронеж, ул. Космонавтов, д 6 .
Основной вид деятельности - деятельность автомобильного грузового транспорта и услуги по перевозкам.
- осуществление перевозок грузов для предприятий, организаций и населения на международных, междугородних, областных и городских маршрутах; 
- деятельность  по созданию автомобильных стоянок; 
- ремонт автомобильного транспорта и агрегатов; 
- организация оптовой и розничной торговли; 
- изготовление металлоконструкций; 
- посредническая, торгово-закупочная деятельность; 
- производство продукции производственного назначения и товаров народного потребления; 
- иные виды деятельности, не противоречащие действующему законодательству.  
Имущество общества принадлежит ему на праве собственности и образуется из средств, вырученных от размещения акций Общества, основных фондов и оборотных средств, движимого и недвижимого имущества, ценных бумаг, полученных доходов, а также иного имущества, приобретенного им по другим основаниям, не запрещенным законодательством. 
Далее, на рис. 3 представим организационную структуру управления ОАО «АВТОКОЛОННА 1747».

Рисунок 3 - Организационная структура ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
На рис. 3 видно, что организационная структура в ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» является линейной, то есть каждое структурное подразделение подчинено вышестоящему руководителю в рамках жесткой управленческой иерархии.
ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» осуществляет свою деятельность на рынке автоуслуг. Потребителем, на долю которого приходится не менее, чем 10 % общей выручки от продажи продукции является население и предприятия, доля которых в общем объеме реализации – более 60 %. Факторы, которые могут негативно повлиять на реализацию работ и услуг – это цены на топливо, электроэнергию, хозяйственное и техническое обслуживание автомашин.
 
2.2 Оценка ключевых факторов успеха
 
Автотранспортный комплекс имеет особое стратегическое значение для России. Он является связующим звеном единой экономической системы, обеспечивает стабильную деятельность промышленных предприятий, своевременный подвоз жизненно важных грузов в самые отдаленные уголки страны, а также является самым доступным транспортом для миллионов граждан. ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» является одним из подразделений автотранспортного комплекса России.
Для определения ключевых факторов успеха дадим характеристику профиля фирмы. Метод составления профиля среды состоит в следующем. В таблицу профиля среды (табл. 1, рис. 4) выписываются отдельные факторы среды. Каждому из факторов экспертным образом дается оценка: важности для отрасли по шкале: 3 – большая, 2 – умеренная, 1 – слабая; влияния на организацию по шкале: 3 – сильное, 2 – умеренное, 1 – слабое, 0 - отсутствие влияния; направленности влияния по шкале: 1 – позитивная, 2 – умеренная, 3 – негативная. 
 
Таблица 1 - Профиль среды ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
Фактор среды Важность для отрасли (А) Влияние на организацию (В) Направленность влияния (С) Степень важности D=A*D*C
1. Кадры       7
1.1.текучесть кадров и прогулы 3 1 + 3
1.2.особая квалификация и опыт 3 3 + 9
1.3.эффективная мотивация кадров 2 2 + 4
1.4. высокие затраты на обучение 3 3 - -9
2. Организация       22
2.1.организационная структура 3 3 + 9
2.2.система стратегического планирования 2 2 + 4
2.3.престиж и имидж организации 3 3 + 9
3. Производство       3
3.1.отсутсвие контроля качества обслуживания 2 2 - -4
3.2. наличие нововведений и разработка инноваций 2 2 + 4
3.3. быстрота обслуживания клиентов 3 3 + 9
3.4. устаревшее основное производство 2 3 - -6
4. Маркетинг       13
4.1.доля рынка транспортных услуг 3 3 + 9
4.2. неэффективная реклама 3 2 - -6
4.3.ценовая политика 2 2 + 4
4.4.отсутствие обратной связи с потребителями 2 3 - 6
5.Финансы и учет       1
5.1. возможность снижения издержек 2 2 + 4
5.2. планирование прибыли 2 2 + 4
5.3. изменение состава руководства 2 1 + 2
5.4.недостаточный объем инвестиций 3 3 - -9

Рисунок 4 - Профиль среды ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
 
Анализируя профиль внутренней среды ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»  можно сделать вывод, что сильным звеном является организация и маркетинг, самым слабым финансы. Неблагоприятно на организацию могут повлиять следующие факторы: 
- высокие затраты на обучение персонала, 
- отсутствие контроля качества обслуживания, 
- устаревшее основное производство,
- отсутствие обратной связи с потребителями.
КФУ – это ограниченное число областей деятельности, достижение положительных результатов в которых гарантирует успех в конкурентной борьбе компании, подразделению или человеку. То есть это те области, или факторы, на которых следует фокусировать внимание, чтобы добиться успеха.
КФУ – самая современная парадигма менеджмента, представляющая собой не только уникальный подход, но и прекрасный многомерный инструмент, позволяющий кардинально улучшить показатели компании, существенно повысить эффективность деятельности каждого сотрудника, каждого подразделения и компании в целом.
КФУ отражают наиболее важные задачи организации, которые позволяют сконцентрировать все усилия руководства компании на тех аспектах организационного развития, которые являются ключевыми для данной организации
Далее определим ключевые факторы успеха ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»  (табл. 2, рис. 5) Вес и балл фактора определяются от 1 до 10.
 
Таблица 2 – Ключевые факторы успеха ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
КФУ Вес фактора Балл Оценка
Технология     115
наличие патентов и изобретений 5 6 30
компетентность в научных исследованиях; 5 5 25
способность к инновациям в производственном процессе 5 5 25
способность к инновациям в услугах; 7 5 35
Производство     390
низкий уровень себестоимости продукции 8 7 56
устойчивое поддержание высокого качества услуг 9 8 72
высокая степень использования производственных мощностей 8 7 56
высокая производительность труда 10 10 100
наличие технологических возможностей производства широкого ассортимента услуг и выполнения 8 8 64
дешевое проектирование и техническое обеспечение 7 6 42
Реализация услуг     219
низкие издержки реализации 9 7 63
точное исполнение заказов потребителей 10 10 100
широкая сеть 8 7 56
Маркетинг и реклама     389
лояльность потребителей к брэнду компании 8 8 64
широкий ассортимент услуг 10 9 90
эффективный комплекс маркетинга 9 7 63
высокий уровень сервисного обслуживания и гарантий для потребителей 10 6 60
хорошо испытанный, проверенный способ продаж услуг 9 8 72
качественная реклама 8 5 40
Профессиональные навыки персонала     240
квалифицированный персонал 9 7 63
ноу-хау в контроле качества услуг 8 6 48
опыт в технологической области 8 6 48
обучение персонала 9 9 81
Организационные возможности     385
доступ к финансовым ресурсам 9 9 81
высокий уровень информатизации управления 9 7 63
способность быстро реагировать на изменяющуюся рыночную ситуацию 8 5 40
совершенные информационные системы 9 8 72
качественный менеджмент 10 8 80
использование Internet для ведения бизнеса 7 7 49
Прочие     200
имидж 8 7 56
выгодное расположение 8 6 48
спортивные объекты 8 5 40
осознание себя, как лидера 8 7 56
Общая оценка     1813
 
 
Рисунок 5 - Ключевые факторы успеха ОАО «АВТОКОЛОННА 1747», баллы
На основе таблицы были обозначены проблемы, стоящие перед организацией. Эти проблемы обусловлены имеющимися положительными и отрицательными факторами внутри ОАО «АВТОКОЛОННА 1747», а также имеющимися внешними угрозами и возможностями. Согласно этому мы можем обозначить ключевые факторы успеха компании, а также основные стратегические направления по улучшению положения фирмы в ближайшем будущем.
Таким образом, ключевыми факторами успеха ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» являются производство(390 баллов), маркетинг и реклама (389 баллов), организационные возможности (385 балла).
Стратегический анализ КФУ ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» также показал следующие основные стратегические направления по улучшению положения фирмы:
1. Снижение цен на предоставляемые услуги за счет уменьшения издержек.
2. Путем улучшения компетентности в научных исследования повысить КФУ в области технологий.
3. Привлечение новых потребителей за счет совершенствования рекламной деятельности.
4. Для мотивации работников улучшать культурно массовые мероприятия.
 
3 Разработка конкурентной стратегии организации с учетом ключевых факторов успеха на примере ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
 
Для разработки стратегии ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» необходимо провести SWOT-анализ.
SWOT-анализ предприятия считается обязательным предварительным шагом при разработке маркетинговых и стратегических планов. Результаты, полученные в ходе ситуационного анализа, становятся основой для составления стратегических целей и задач предприятия. Методика SWOT analysis фирмы сводится к определению ее сильных и слабых сторон, возможностей и угроз внешнего окружения. 
Под аббревиатурой SWOT скрывается следующее[26, с. 248]:
Strengths – сильные стороны; 
Weakness – слабые стороны; 
Opportunities – возможности; 
Threats – угрозы. 
Необходимость в таком анализе возникает для оценки внутренних и внешних факторов компании, а также для составления объективной картины перед тем, как составлять бизнес-план. Шаблон, который предлагается этой системой, содержит целый набор разнородных показателей. К примеру, в рассматриваемом варианте это могут оказаться такие показатели. 
Сильные стороны[6, с. 347]: 
- продукция обладает низкой себестоимостью; 
- команда проекта отличается высоким профессионализмом; 
- у продукта или услуги компании имеется инновационный компонент;
 - для продукта создана привлекательная упаковка, а компания оказывает услуги на высоком уровне. 
Слабые стороны: 
- нет собственных помещений для торговли; 
- бренд мало кто узнает среди потенциальных покупателей.
 Под возможностями и угрозами скрываются характеристики внешней среды, на которые компания не может оказать прямого влияния, поэтому они способны воздействовать на исход работы в будущем. В числе этих факторов могут оказаться: 
- обстановка в регионе или стране политического или экономического плана; 
- социально-культурная среда, то есть характерные черты менталитета местного населения; 
- демографическая ситуация; 
- уровень развитости технологий там, где ведется бизнес. 
После проведения анализа всех текущих условий уже складывается комплекс потенциальных возможностей будущего проекта. 
Возможности: 
- производство продукта компании осуществляется с внедрением новых технологий и материалов; 
- можно рассчитывать на получение дополнительного финансирования для реализации проекта; 
- дизайн продукта будет адаптирован под возрастные и культурные особенности в регионе. 
Угрозы: 
- в этом сегменте рынка может отмечаться сильная конкуренция;
 - на сырье для производства товара могут быть установлены завышенные таможенные пошлины. 
Информацию о сильных и слабых сторонах для SWOT обычно получают из внутренней документации, характеризующей ту или иную сферу деятельности организации (бухгалтерская документация, отчеты производственных служб, данные аудита предприятия и т.п.). Получение данных об угрозах и возможностях внешнего окружения - процесс более сложный. Для этого используется статистика, обзоры в открытых источниках, целевые исследования, проводимые экспертами на договорных условиях. 
Далее проведем SWOT-анализ для ОАО «АВТОКОЛОННА 1747». Выявим внешние угрозы и возможности организации (табл. 3). 
Таблица 3 - Внешние возможности и угрозы предприятия 
Группа Возможности Угрозы
Экономика - экономический рост страны;
- доступность инвестиций и кредитов;
- развитый фондовый и другие финансовые рынки;
-рост рынка транспортных услуг;
- возможность обслуживания дополнительных групп потребителей;
- оптимальное тарифообразование;
- высокие темпы инфляции;
- возможно появление на рынке новых конкурентов;
- ослабление роста рынка;
- рост цен на энергоносители, материалы и ГСМ;
-неблагоприятный сдвиг в курсах валют;
- увеличение на транспортном рынке компаний, оказывающих транспортные услуги;
- возрастание экономических рисков в условиях кризиса;
- повышение цен на основное сырье и материалы поставщиков, используемые в процессе оказания транспортных услуг
Политика / законодательство - политическая стабильность;
- обоснованное законодательство;
- ослабление ограничивающего законодательства;
-проекты Правительства, связанные с реконструкцией транспортной отрасли РФ и финансирование таких проектов.
- усиление налогового давления;
- политическая нестабильность в обществе;
- законодательное регулирование цены;
- принятие РФ законодательных актов, которые так или иначе ограничивают полномочия предприятий транспортной отрасли;
Научно-технический прогресс - возможность роста технологической базы;
- развитие технологий IT (ноу-хау, сервис, проекты автоматизации)
- рост зависимости от инноваций;
- технологические прорывы в других странах уменьшают конкурентоспособность отечественной продукции;
Социальная и культурная сфера - повышение культурно-образовательного уровня населения;
- повышение качества сервиса;
- престиж компании организации;
- развитие партнерских отношений с компаниями-перевозчиками грузов.
- уменьшение рождаемости;
- отток кадров высокой квалификации;
- ограниченный платежеспособный спрос населения;
 
Далее проведем ранжирование угроз и возможностей по силе их воздействия на организацию и вероятности появления с помощью матриц возможностей и угроз (табл. 4).
Таблица 4 - Ранжирование угроз и возможностей по силе их воздействия на ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
Базовый фактор Важность для отрасли Сила воздействия на предприятие Степень важности Ранг
ВОЗМОЖНОСТИ
Экономический рост страны; 0,08 5 0,4 1
Доступность инвестиций и кредитов; 0,06 3 0,18 7
Развитый фондовый и другие финансовые рынки; 0,05 1 0,05 10
Рост рынка транспортных услуг; 0,08 4 0,32 3
Возможность обслуживания дополнительных групп потребителей; 0,06 4 0,24 5
Оптимальное тарифообразование; 0,06 4 0,24 5
Политическая стабильность; 0,05 3 0,15 9
Обоснованное законодательство; 0,06 3 0,18 7
Ослабление ограничивающего законодательства; 0,07 3 0,21 6
Возможность роста технологической базы; 0,07 5 0,35 2
Развитие технологий IT (ноу-хау, сервис, проекты автоматизации) 0,07 4 0,28 4
Повышение культурно-образовательного уровня населения; 0,04 4 0,16 8
Повышение качества сервиса ; 0,06 4 0,24 5
Престиж организации; 0,07 4 0,28 4
Развитие партнерских отношений с компаниями-перевозчиками грузов. 0,07 3 0,21 6
  1,0      
УГРОЗЫ        
Высокие темпы инфляции; 0,08 3 0,24 4
Возможно появление на рынке новых конкурентов; 0,07 3 0,21 5
Ослабление роста рынка; 0,08 4 0,32 2
Рост цен на энергоносители, материалы и ГСМ; 0,07 5 0,35 1
Неблагоприятный сдвиг в курсах валют; 0,07 4 0,28 3
Увеличение на транспортном рынке компаний, оказывающих транспортные услуги; 0,08 3 0,24 4
Необходимость государственного субсидирования социально значимых субъектов ж/д рынка; 0,03 2 0,06 11
Возрастание экономических рисков в условиях кризиса; 0,04 3 0,12 9
Повышение цен на основное сырье и материалы поставщиков, используемые в процессе оказания транспортных услуг 0,07 4 0,28 3
Усиление налогового давления; 0,05 4 0,2 6
Политическая нестабильность в обществе; 0,04 3 0,12 9
Принятие РФ законодательных актов, которые так или иначе ограничивают полномочия предприятий транспортной отрасли; 0,04 3 0,12 9
Рост зависимости от инноваций; 0,05 4 0,2 6
Технологические прорывы в других странах уменьшают конкурентоспособность отечественной продукции; 0,04 3 0,12 9
Уменьшение рождаемости; 0,03 3 0,09 10
Отток кадров высокой квалификации; 0,04 4 0,16 7
Ограниченный платежеспособный спрос населения; 0,04 4 0,16 7
  1,0      
Таким образом наиболее важными возможностями для ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» являются экономический рост страны (0,4), возможность технологического роста (0,35), рост рынка транспортных услуг(0,32), развитие технологий IT (ноу-хау, сервис, проекты автоматизации) (0,28), престиж организации (0,28), возможность обслуживания дополнительных групп потребителей, оптимальное тарифообразование, повышение качества сервиса (0,24). Данные факторы являются важными для организации так как они повышают конкурентоспособность предприятия.
Самыми большими угрозами являются рост цен на энергоносители, материалы и ГСМ (0,35), ослабление роста рынка (0,32), неблагоприятный сдвиг в курсах валют, повышение цен на основное сырье и материалы поставщиков, используемые в процессе оказания транспортных услуг (0,28), увеличение на транспортном рынке компаний, оказывающих транспортные услуги, высокие темпы инфляции (0,24), возможно появление на рынке новых конкурентов (0,21).
Выявим внутренние сильные и слабые стороны организации (табл. 5)
Таблица 5 – Внутренние сильные и слабые стороны организации 
Группа Сильные стороны Слабые стороны
Финансы - высокая рентабельность;
- финансовая стабильность;
- прозрачность финансовой деятельности;
-самоокупаемость;
- высокая доходность капитала;
- высокий уровень издержек;
- высокая доля низкодоходных социальных перевозок и постоянных расходов;
- недостаток финансирования капитальных проектов в части улучшения состояния основных производственных фондов и транспортной инфраструктуры
Маркетинг - достоверный мониторинг рынка;
- отсутствие сбоев в снабжении;
- ослабление позиций фирм-конкурентов;
- отсутствие четкого маркетингового анализа на перспективу, слабое представление о рынке;
- низкая реакция на изменение рыночной ситуации;
- недостатки в рекламной политике;
Производство - широкий ассортимент услуг;
- использование современных технологий;
- относительно низкий тариф при перевозках на большие расстояния;
- сдерживание затрат благодаря масштабам производства;
- наращивание объемов перевозок;
- недостаточная ценовая конкурентоспособность;
- большие затраты на производство;
- невысокая степень удовлетворения покупательского спроса
Техническое оснащение - применение прогрессивных технологий; - большой износ основных средств;
- недостаток специализированного автопарка;
Инновации, инвестиции - наличие нововведений, разработка инноваций;
- отзывчивость к инновациям;
- возможность инвестировать в развитие;
- большой срок окупаемости инвестиций;
- недостаточный объем текущих инвестиций;
- недостаточная степень разработки инновационных программ;
Управление и кадры - высокий контроль качества;
- высокая квалификация персонала;
- достаточная известность;
- грамотная организационная структура;
- инициативное руководство, достаточно преданные организации работники;-
- неучастие персонала в принятии управленческих решений;
- недостаток некоторых аспектов компетенции;
- неразвитая система обратной связи;
- недостатки технического обучения;
- сложности управления: многочисленность кадров и отсутствие единой политики.
Качество обслуживания - эффективность решения проблем клиентов;
- многолетний опыт работы;-
- неразвитость сервиса «от двери до двери»,
- низкое качество сопутствующих перевозке услуг;-
Таблица 6 - Ранжирование сильных и слабых сторон по силе их воздействия на ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
Базовый фактор Важность для отрасли Сила воздействия на предприятие Степень важности Ранг
СИЛЬНЫЕ СТОРОНЫ
Высокая рентабельность; 0,06 4 0,24 2
Финансовая стабильность; 0,04 5 0,2 3
Прозрачность финансовой деятельности; 0,04 3 0,12 6
Самоокупаемость; 0,03 5 0,15 5
Высокая доходность капитала; 0,06 5 0,3 1
Достоверный мониторинг рынка; 0,03 3 0,09 7
Отсутствие сбоев в снабжении; 0,04 4 0,16 4
Ослабление позиций фирм-конкурентов; 0,04 5 0,2 3
Широкий ассортимент услуг; 0,06 5 0,3 1
Использование современных технологий; 0,05 4 0,2 3
Относительно низкий тариф при перевозках на большие расстояния; 0,06 4 0,24 2
Сдерживание затрат благодаря масштабам производства; 0,04 4 0,16 4
Наращивание объемов перевозок; 0,06 5 0,3 1
Применение прогрессивных технологий 0,04 4 0,16 4
Наличие нововведений, разработка инноваций; 0,03 3 0,09 7
Отзывчивость к инновациям; 0,03 3 0,09 7
Возможность инвестировать в развитие; 0,03 3 0,09 7
Высокий контроль качества; 0,05 4 0,2 3
Высокая квалификация персонала; 0,04 4 0,16 4
Достаточная известность; 0,03 5 0,15 5
Грамотная организационная структура; 0,03 4 0,12 6
Инициативное руководство, достаточно преданные организации работники; 0,04 4 0,16 4
Эффективность решения проблем клиентов; 0,04 4 0,16 4
Многолетний опыт работы 0,03 4 0,12 6
  1,0      
СЛАБЫЕ СТОРОНЫ        
Высокий уровень издержек; 0,07 5 0,35 1
Высокая доля низкодоходных социальных перевозок и постоянных расходов; 0,06 5 0,3 2
Недостаток финансирования капитальных проектов в части улучшения состояния основных производственных фондов и транспортной инфраструктуры 0,03 4 0,12 6
Отсутствие четкого маркетингового анализа на перспективу, слабое представление о рынке; 0,04 3 0,12 6
Низкая реакция на изменение рыночной ситуации; 0,05 4 0,2 4
Недостатки в рекламной политике; 0,04 3 0,12 6
Недостаточная ценовая конкурентоспособность; 0,04 3 0,12 6
Большие затраты на производство; 0,06 5 0,3 2
Невысокая степень удовлетворения покупательского спроса 0,05 4 0,2 4
Большой износ основных средств; 0,07 5 0,35 1
Недостаток специализированного автопарка; 0,05 5 0,25 3
Большой срок окупаемости инвестиций; 0,04 2 0,08 9
Недостаточный объем текущих инвестиций; 0,04 2 0,08 9
Недостаточная степень разработки инновационных программ 0,04 2 0,08 9
Неучастие персонала в принятии управленческих решений; 0,05 2 0,1 7
Недостаток некоторых аспектов компетенции; 0,05 3 0,15 5
Неразвитая система обратной связи; 0,03 3 0,09 8
Недостатки технического обучения; 0,05 4 0,2 4
Сложности управления: многочисленность кадров и отсутствие единой политики. 0,05 4 0,2 4
Неразвитость сервиса «от двери до двери», 0,06 5 0,3 2
Низкое качество сопутствующих перевозке услуг;- 0,03 5 0,15 5
  1,0      
Анализируя таблицу 6, мы видим что наиболее сильными сторонами ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» являются высокая доходность капитала, широкий ассортимент услуг, наращивание объемов перевозок (0,3), далее идет высокая рентабельность, относительно низкий тариф при перевозках на большие расстояния(0,24), финансовая стабильность, ослабление позиций фирм-конкурентов, использование современных технологий (0,2), слабыми сторонами являются высокий уровень издержек, большой износ основных средств (0,35), высокая доля низкодоходных социальных перевозок и постоянных расходов, большие затраты на производство, неразвитость сервиса «от двери до двери»(0,3), недостаток специализированного парка локомотивов (0,25).
Составим матрицу СВОТ-анализа ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»  (табл. 7)
Таблица 7 - Матрица четырехпольного SWOT-анализа для ОАО «АВТОКОЛОННА 1747»
  Возможности: экономический рост страны, возможность технологического роста, рост рынка транспортных услуг, развитие технологий IT (ноу-хау, сервис, проекты автоматизации), престиж организации, возможность обслуживания дополнительных групп потребителей, оптимальное тарифообразование, повышение качества сервиса. Угрозы:
рост цен на энергоносители, материалы и ГСМ, ослабление роста рынка, неблагоприятный сдвиг в курсах валют, повышение цен на основное сырье и материалы поставщиков, используемые в процессе оказания транспортных услуг, увеличение на транспортном рынке компаний, оказывающих транспортные услуги, высокие темпы инфляции, возможно появление на рынке новых конкурентов.
Сильные стороны:
высокая доходность капитала, широкий ассортимент услуг, наращивание объемов перевозок, далее идет высокая рентабельность, относительно низкий тариф при перевозках на большие расстояния, финансовая стабильность, ослабление позиций фирм-конкурентов, использование современных технологий,
Поле СИВ:
1) улучшение качества предлагаемых услуг для входа на новые рынки сбыта;
2) с помощью информационных технологий и квалифицированного персонала повысить эффективность управления затратами
Поле СИУ:
1)повышать гибкость ценовой политики на энергоносители, материалы и ГСМ;
2) пользуясь долговременным опытом работы на рынке, привлекать на предприятие молодых специалистов.
3)с помощью IT-технологий расширить клиентскую базу.
Слабые стороны:
высокий уровень издержек, большой износ основных средств, высокая доля низкодоходных социальных перевозок и постоянных расходов, большие затраты на производство, неразвитость сервиса «от двери до двери», недостаток специализированного парка локомотивов.
Поле СЛВ:
1)обновление оборудования для использования новых технологий;
2)повышение уровня рентабельности для выхода на международный рынок; 3)привлекать инвестиции.
Поле СЛУ:
переход на более выгодную политику организации для снижения угрозы при повышении расходов на издержки.
Основными стратегическими приоритетами Общества являются:
- обновление и модернизация технических средств, подвижного состава;
- внедрение современной техники, технологий;
- внедрение и постоянное улучшение современных инструментов корпоративного развития (интегрированных систем менеджмента, системы управления рисками и др.).
- улучшение качества предлагаемых услуг для входа на новые рынки сбыта.
Достижение указанных целей требует решения задач, направленных на создание экономических, технологических и законодательных условий, обеспечивающих:
- последовательную гармонизацию стандартов и транспортной документации с действующими на международных рынках транспортных услуг; 
- рост инвестиционной привлекательности, стимулирование притока инвестиций, эффективное использование инвестиционных ресурсов;
- разработку и внедрение методов комплексного регулирования тарифов; 
- приближение стоимости услуг локомотивной тяги к полным экономическим издержкам;
- сбалансированное развитие технической и технологической оснащенности депо;
- совершенствование корпоративного управления;
- наличие сбалансированной системы управления персоналом;
- повышение эффективности использования основных средств и имущества.
Основные ориентиры инновационного развития - ускоренная модернизация и обновление автомобильного парка к 2020г.; повышение производительности труда.
На основе полученных результатов для ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» рекомендуется стратегия умеренного роста. Так как организация со стабильной технологией, а цели развития устанавливаются от достигнутого уровня и корректируются в соответствии с изменением условий (например, инфляцией).
Стратегия умеренного роста означает адаптацию компании к средним темпам роста рынка.
 
Заключение 
 
А данной работе нами был рассмотрен важный инструмент в конкурентной борьбе под названием «ключевой фактор успеха». Он направляет внимание компании туда, куда необходимо улучшать качество продукции, управления, увеличивать прибыль, т.е. повышать конкурентоспособность предприятия. Вместо рассмотрения только тех характеристик, которые используют покупатели, чтобы сделать свой выбор между компаниями, данный метод делает шаг вперед, устанавливая, как организация должна работать, чтобы быть лучшей по этим важным характеристикам. Это означает фокусирование на реальных основаниях успеха, а не на последствия.
Ключевые факторы успеха – главные определители конкурентного успеха предприятия. Они недействительны без умения мыслить шире, чем другие. Рост компаний, которые отличаются неординарным умозаключением, достигает 15-20%.
Знание возможностей компании и источников конкурентного влияния позволит выявить направления, где компания может пойти на открытую конфронтацию с конкурентами, а где – избежать её.
Чем больше организация имеет конкурентных преимуществ перед настоящими и потенциальными конкурентами, тем выше ее конкурентоспособность, живучесть, эффективность, перспективность. Для этого необходимо повышать научный уровень управления, завоевывать новые конкурентные преимущества
Проведенный анализ КФУ ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» показал, что ключевыми факторами успеха являются производство(390 баллов), маркетинг и реклама (389 баллов), организационные возможности (385 балла). Они должны стать важными составляющими в конкурентной борьбе.
Стратегический анализ КФУ ОАО «АВТОКОЛОННА 1747» также показал следующие основные стратегические направления по улучшению положения фирмы:
1. Снижение цен на предоставляемые услуги за счет уменьшения издержек.
2. Путем улучшения компетентности в научных исследования повысить КФУ в области технологий.
3. Привлечение новых потребителей за счет совершенствования рекламной деятельности.
4. Для мотивации работников улучшать культурно массовые мероприятия.
При исследовании и разработке стратегии организации  на основе КФУ была выбрана стратегия умеренного роста. Стратегия умеренного роста означает адаптацию компании к средним темпам роста рынка.
Основными стратегическими приоритетами Общества являются:
- обновление и модернизация технических средств, подвижного состава;
- внедрение современной техники, технологий;
- внедрение и постоянное улучшение современных инструментов корпоративного развития (интегрированных систем менеджмента, системы управления рисками и др.).
- улучшение качества предлагаемых услуг для входа на новые рынки сбыта.
 
Список использованной литературы
 
1. Ансофф, И. Стратегический менеджмент: Учебник [Текст]/ И. Ансофф. - СПб.: Питер, 2011. – 415с.
2. Армстронг, М. Управление результативностью: Система оценки результатов в действии [Текст] / Майкл Армстронг, Анжела Бэрон; Пер. с англ. - М.: Альпина Паблишер, 2011. - 250 с.
3. Арутюнова, Д.В. Стратегический менеджмент: Учебное пособие [Текст]/ Д.В. Арутюнова. – Таганрог: Изд-во ТТИ ЮФУ, 2011. - 122 с.
4. Баринов, В.А., Харченко В.Л. Стратегический менеджмент: Учебное пособие [Текст]/ В.А. Баринов. – М.: ИНФРА-М, 2010. -456с.
5. Богуславская, С.Б. Системное стратегическое управление компанией: подходы и этапы постановки [Текст] / С.Б. Богуславская. – СПб.: Изд-во Политехн. ун-та, 2011. – 170 с.
6. Волошенко, А.В. Разработка ключевых факторов успеха ОАО «СУРГУТНЕФТЕГАЗ» [Текст] / А.В. Волошенко// Международный журнал прикладных и фундаментальных исследований. – 2014. – № 3-2. – С. 93-95;
7. Депутатова, Л.Н. Исследование сущностных характеристик управленческого анализа [Текст]/ Л.Н. Депутатова, Е.Р. Мухина//Экономика и предпринимательство. 2015. - № 7. - С. 770-772.
8. Зуб, А.Т. Стратегический менеджмент. Системный подход: Учебное пособие [Текст]/ А.Т. Зуб, М.В. Локтионов. – М.: Генезис, 2011. -5 36с.
9. Иванченко, О.В. Исследование конкурентной среды функционирование фирмы на примере ООО «Бизон-Юг» [Текст] / О.В. Иванченко, Е.С. Жук // Научно-методический электронный журнал «Концепт». – 2015. – Т. 30. – С. 386–390.
10. Кряжева, Ю. С. Механизм формирования ключевых факторов успеха [Текст] / Ю. С. Кряжева // Студенческая наука XXI века : материалы XI Междунар. студенч. науч.-практ. конф. (Чебоксары, 1 нояб. 2016 г.) / редкол.: О. Н. Широков [и др.]. - Чебоксары: ЦНС «Интерактив плюс», 2016. - № 4 (11). - С. 190–193.
11. Купцов, М.М. Стратегический менеджмент. Учебное пособие [Текст]/ М.М. Купцов. - М.: РИОР, Инфра-М, 2011.- 398с.
12. Мингалева, Ж.А. Инвестирование прогрессивных структурных сдвигов в промышленности [Текст] / Ж.А. Мингалева// Экономика региона. 2013. -  № 3. - С. 66-82.
13. Молчанов, В.С. Анализ ключевых факторов успеха деятельности региональных промышленных предприятий [Текст] / В.С. Молчанов // Экономика и менеджмент инновационных технологий. 2016. - № 6. – С. 22-25.
14. Парахина, В.Н. Стратегический менеджмент [Текст]/ В.Н. Парахина, Л.С. Максименко, С.В. Панасенко. - М.: Кнорус, 2011. - 412с.
15. Портер, Е. Майкл. Конкурентная стратегия: Методика анализа отраслей и конкурентов [Текст]/ Майкл. Е. Портер: пер. с англ. – М.: Альпина Бизнес Букс, 2007. – 387с.
16. Стерхова, С.А. Новый продукт: ключевые факторы успеха [Текст] / С.А. Стерхова // Российское предпринимательство. - 2014. - № 4-1. - С. 32-36.
 


Заказать реферат (курсовую, диплом или отчёт) без рисков, напрямую у автора.

Похожие работы:

Воспользоваться поиском

Похожие учебники и литература:    Готовые списки литературы по ГОСТ

Система муниципального управления
Финансовый менеджмент
Менеджмент. Краткий курс.
Инновационный менеджмент. Учебник.
Коммерческая деятельность. Конспект лекций
История менеджмента
Стратегический менеджмент
Теория организации. Лекции
Теория управления
Менеджмент. Учебное пособие
Административный менеджмент
Менеджмент. Лекции
HR-менеджмент. Лекции
Государственное муниципальное управление
Теория организации. Краткие лекции
Менеджмент качества в таможенной деятельности
Конфликтология. Сборник лекций
Основы управления карьерой. Лекции
Планирование в организации
Организационная культура. Лекции
Основы менеджмента. Учебник
Организационное поведение. Учебник
Управление человеческими ресурсами
Управление человеческими ресурсами. Лекции 2
Кадровая безопасность организации учебник
Управление изменениями. Учебник
Управление изменениями. Лекции



Скачать работу: Понятия конкурентной борьбы, ключевых факторов успеха и их роли в разработке стратегии., 2017 г.

Перейти в список рефератов, курсовых, контрольных и дипломов по
         дисциплине Менеджмент и трудовые отношения